Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

1. Chi vende

I prodotti e i servizi presentati su www.ospitalis.it sono venduti da Bonda S.r.l.s., con sede in Via Raffaello Sardiello 14, 00165 Roma, P.IVA 17775121001, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, REA RM-1740479, capitale sociale 2.000 € interamente versato (di seguito «Ospitalis»). Contatti: info@ospitalis.it, telefono +39 345 8388886.

2. Ambito

Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito, con pagamento online, di:

• Toolkit Affitti Brevi: file Excel (.xlsx) scaricabile, contenuto digitale non fornito su supporto materiale;
• Studio del caso: servizio di consulenza sull'immobile del cliente;
• Apertura locazione turistica: servizio di assistenza nelle pratiche di avvio.

I servizi a preventivo (apertura di attività turistiche professionali, gestione degli immobili, consulenze specifiche) sono regolati dal preventivo o dal contratto firmato tra le parti, e da queste condizioni per quanto non diversamente previsto.

Il cliente che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale è un «consumatore» e gode delle tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005); le clausole che lo riguardano sono indicate come tali.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati nelle pagine del sito e nella pagina di pagamento e sono comprensivi di IVA (22%). Eventuali promozioni riportano la data di scadenza e, come prezzo precedente, il prezzo più basso applicato nei 30 giorni prima della promozione.

Il pagamento avviene in anticipo tramite Stripe, con i metodi proposti nella pagina di pagamento. Ospitalis non riceve né conserva i dati della carta. Dopo il pagamento il cliente riceve la ricevuta di Stripe all'email indicata. La fattura viene emessa quando prevista dalla legge o su richiesta del cliente: chi la desidera, anche intestata a una partita IVA, lo indica nella pagina di pagamento o scrivendo a info@ospitalis.it.

4. Toolkit Affitti Brevi: consegna e uso

Al termine del pagamento il cliente viene portato alla pagina di download. Il link di download è personale e resta valido 30 giorni dall'acquisto; in caso di problemi Ospitalis invia il file all'email usata per il pagamento.

Il file è concesso in licenza d'uso personale e non esclusiva per la gestione dei propri immobili o di quelli gestiti dal cliente. Non è consentito rivenderlo, distribuirlo o pubblicarlo, in tutto o in parte.

Il Toolkit è uno strumento di organizzazione dei dati: i calcoli fiscali sono stime basate sui dati inseriti e sulle aliquote indicate nel file e non sostituiscono la consulenza di un commercialista.

5. Studio del caso e servizi di apertura

Studio del caso. Comprende una call di 15 minuti per capire la richiesta, l'indicazione della documentazione da inviare e, dopo averla ricevuta, un report scritto con la situazione dell'immobile e gli eventuali passi da compiere. Se entro 30 giorni dall'acquisto il cliente affida a Ospitalis la pratica di apertura, il prezzo dello Studio del caso viene interamente scalato dal prezzo della pratica.

Apertura locazione turistica. Comprende la predisposizione e l'invio della comunicazione al Comune, la richiesta del CIN e la registrazione sul Portale Alloggiati, come descritto nella pagina Servizi e prezzi. Il servizio è disponibile per immobili in tutta Italia e si svolge a distanza. Non sono compresi i diritti e le somme dovuti agli enti per la presentazione della pratica (ad esempio la reversale di pagamento richiesta dal Comune) né le spese accessorie a carico del cliente, come l'attivazione di SPID o PEC; il cliente fornisce i documenti dell'immobile e i dati necessari alle comunicazioni. I tempi indicati sul sito sono indicativi e dipendono anche dai tempi degli uffici pubblici e dalla completezza dei documenti forniti dal cliente.

Ospitalis presta un servizio di assistenza e predisposizione delle pratiche: l'esito dei procedimenti dipende dalle amministrazioni competenti e dai requisiti dell'immobile, che restano responsabilità del titolare dell'attività. Per gli aspetti fiscali e legali specifici Ospitalis si avvale di professionisti abilitati o rimanda al professionista del cliente.

6. Diritto di recesso (consumatori)

Toolkit. Trattandosi di contenuto digitale non fornito su supporto materiale, il diritto di recesso non si applica una volta iniziato il download, se il consumatore lo ha espressamente richiesto accettando di perdere il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o, Codice del Consumo). Accettando queste condizioni nella pagina di pagamento, il consumatore chiede di ricevere subito il file e prende atto che, una volta avviato il download, perde il diritto di recesso.

Servizi. Il consumatore può recedere entro 14 giorni dall'acquisto, senza indicarne il motivo, scrivendo a info@ospitalis.it. Accettando queste condizioni nella pagina di pagamento, il consumatore chiede che il servizio inizi subito, durante questo periodo: in caso di recesso paga quindi un importo proporzionale a quanto già prestato fino al recesso (art. 57, comma 3); se il servizio è stato completamente eseguito su sua espressa richiesta, il diritto di recesso non si applica (art. 59, comma 1, lett. a). Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.

7. Garanzia e assistenza

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i contenuti digitali e i servizi. Se il file del Toolkit non si apre o presenta errori, Ospitalis fornisce assistenza via email e, se il problema non è risolvibile, un file corretto o il rimborso.

8. Responsabilità

Le informazioni pubblicate su guide, articoli e strumenti gratuiti del sito hanno carattere generale e non costituiscono consulenza sul singolo caso. Ospitalis non risponde di decisioni prese sulla sola base di tali informazioni, salvo i limiti inderogabili di legge.

9. Reclami, legge applicabile e foro

Reclami e richieste: info@ospitalis.it; Ospitalis risponde di norma entro 7 giorni lavorativi. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente il foro di Roma.

10. Dati personali

I dati forniti per l'acquisto sono trattati come descritto nella Privacy Policy.